「そろそろ患者満足度調査を実施しようと思います。」
このような連絡を最近、いただき、とある医療法人に打ち合わせに向かうことになりました。
だいたい、9月~11月に実施されるところが一番多いです。
継続していただけるのは、本当に嬉しく感じます。
逆に言うと、患者満足度調査を継続される意志の強いところは、患者さんの支持も篤いところが多いのです。
この辺りは本当に比例していきます。
どんな業種でも、顧客の声は大切です。
顧客の声をしっかりと聴ければ、経営は簡単には崩れないとも言えます。
暑い夏がまだまだ続きますが、皆さん、頑張りましょうね!!